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江西景德镇:“四个落实”保障春节消费安全

提示: 中国消费者报南昌讯(记者朱海)2017年春节期间,江西省景德镇市市场和质量监督局共接听各类电话86个,其中有效投诉6件,举报1件,咨询及其他79件,均已得到及时处置。节日期间,全市未发生重大和群体性、食品药品、特种设备等紧急情况的消费投诉举报,消费者

中国消费者报南昌讯(记者朱海)2017年春节期间,江西省景德镇市市场和质量监督局共接听各类电话86个,其中有效投诉6件,举报1件,咨询及其他79件,均已得到及时处置。节日期间,全市未发生重大和群体性、食品药品、特种设备等紧急情况的消费投诉举报,消费者合法权益得到了有效保护。

据悉,为了做好春节期间的消费者权益保护工作,景德镇市市场监管局采取了四项有力措施。一是落实投诉举报电话值班,加强了12315、12365、12331投诉举报热线的值班纪律,实行了人工接听和语音留言相结合的值班制度,确保了投诉举报途径24小时畅通;二是落实值班人员管理,各级市场监管部门明确投诉举报值班人员,落实工作责任,做到有诉必接,接诉快转,确保消费者诉求得到及时解决;三是落实应急处置工作,对春节期间涉及面广的、反映强烈的和食品药品安全方面投诉举报事项实行立即报告制度,依法依规快速处理;四是落实跟踪督查,节后,市局投诉举报中心对春节期间所接所转投诉举报跟踪,对未按时办结的投诉,加大督查督办工作力度,确保消费者投诉件件有回音,件件有落实。

本文源自:江西景德镇:“四个落实”保障春节消费安全

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来源:全民打假网 时间:2017-02-05 14:24 责任编辑:admin