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中国消费者报上海讯(记者刘浩)近日,上海市工商局发布2017年春节长假消费者投诉情况。据统计,2017年春节长假期间,上海市工商局12315热线共受理消费者投诉举报853件,同比增加10%,其中网购投诉占投诉总量50%,餐饮住宿(113件)、旅游服务(75件)、交通...
频道:投诉分析 2017-02-04
中国消费者报上海讯(记者刘浩)近日,《中国消费者报》记者从上海市消费者权益保护委员会发布的2016年投诉情况了解到,文化、旅游、房产、汽车、手机及新兴消费成为投诉热点领域,以网络出行为代表的互联网新兴消费成为重点。 据介绍,2016年,上海市各级消...
频道:投诉分析 2017-01-26
中国消费者报重庆讯(记者刘文新)2016年,重庆工商行政管理系统12315平台(以下简称“12315平台”)共登记消费者诉求202140件,同比增长9.49%。消费者诉求总量突破20万件,连续三年保持增长,今年增速稍有减缓。其中,投诉20956件,占诉求总量的10.37%,同...
频道:投诉分析 2017-01-26
中国消费者报重庆讯(记者刘文新)2016年重庆市消费者权益保护委员会系统共受理消费者投诉19125件,解决率98.05%,挽回经济损失6176.83万元;因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉323件,加倍赔偿金额26.53万元;移交有关行政主管部门调查处理2037件。 据重...
频道:投诉分析 2017-01-26
中国消费者报石家庄讯(记者李建)据河北省工商局1月23日发布的2016年度全省消费维权信息显示,网络购物类投诉在处理时,存在四个难点: 一是调解难,由于网络经营的跨区域性,消费者与经营者不在一个区域,给工商执法人员调解带来不便。 二是证据获取难,由...
频道:投诉分析 2017-01-24
中国消费者报石家庄讯(记者李建)1月23日,河北省工商局发布2016年度全省12315消费维权数据。数据显示,网络购物投诉涨幅明显,总计2130件,比去年同期(477件)上涨346.5%,同比增长三倍多。此外,商品售后服务成服务类投诉热点。 2016年,河北全省各级123...
频道:投诉分析 2017-01-24
中国消费者报报道(记者万晓东)近日,天津市消费者协会发布2016年投诉分析。据统计,2016年,天津市消协系统共接待消费者咨询6917人次,受理消费者投诉1769件,家用电子电器类、生活社会服务类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类投诉数量排在前5位,合计...
频道:投诉分析 2017-01-24
中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)日前,《中国消费者报》记者从黑龙江省工商局获悉,2016年度该省工商12315消费维权网络共受理消费者投诉、举报、咨询85636件,其中咨询74344件,投诉8125件,举报3167件,全年为消费者挽回经济损失469.8万元。 据悉,2016年...
频道:投诉分析 2017-01-23
中国消费者报报道(记者尹训银)“当时4S店的销售人员说只要交1000元认筹金,就可以参加双12购车活动,如果最终未购车,这1000元认筹金可以全部退回。没想到4S店擅自把这1000元认筹金和我现场缴纳的500元‘抽奖费’一起转成定金了,这不是忽悠消费者吗?”近日...
频道:投诉分析 2017-01-09
中国消费者报武汉讯(童颖 记者吴采平)1月5日,《中国消费者报》记者从湖北省工商局了解到,今年元旦小长假湖北工商系统12315平台共处理消费者诉求5017件,同比增幅超四成,其中,投诉数量同比增加33%。 数据显示,元旦假期共受理交通工具类投诉75件,投诉数...
频道:投诉分析 2017-01-09
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