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随时讲礼仪

来源:讯易网作者:hanfeihan时间:2019-06-10 14:00:08阅读:

驾对方所找的人不是自己时,同样需要讲求礼仪,客气、礼貌地询问对方找谁,并代为传达。如所找之人不在时,不要直接挂掉电话,而应这样说: “不好意思,×××不在,您有什么重要事情要我转达吗?方便留下您的电话号码吗?等×××回来让他给您回电话。”语气不要过硬,态度要亲切自然。

假如你是某单位秘书,对方找的是经理,可经理刚好不在,最好说:

“对不起,经理不在,请问您是哪一位?需要我留话吗?”千万不能先问对方是谁,然后再告诉他经理不在,以免对方产生不良想法。

如果发现对方拨错了电话,切勿责备对方,而应向其解释,告之本单位或本人是谁。必要而可能时,不妨告诉对方所要找的正确号码,或予以其他帮助。



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